Obchodní podmínky

Tyto podmínky platí při používání služby DePerming Detailing k objednání auto detailingu vašeho vozu ve vašem městě. Prosíme, věnujte jim chvíli - vysvětlují, jak naše služba funguje, co se očekává od obou stran a jak prakticky probíhá převzetí, ošetření a předání automobilu po dokončení detailingu.

1. Uzavření objednávky

Odesláním zprávy, vyplněním formuláře, telefonickou domluvou nebo potvrzením termínu detailingu souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Veškeré služby jsou poskytovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky na ochranu spotřebitele.

2. Rozsah poskytovaných služeb

Nabízíme zejména tyto služby: detailní mytí a dekontaminaci laku, jednokrokovou nebo vícekrokovou korekci laku, aplikaci vosků a keramických ochran, detailing kol a brzdového systému a ochranné balíčky pro interiér (impregnace textilu, péče o kůži, ochrana plastů). Všechny úkony provádíme moderními a šetrnými metodami za použití profesionální autokosmetiky a s důrazem na bezpečnost materiálů.

Vždy se snažíme dodržet předem dohodnuté termíny předání a převzetí vozidla. I přesto mohou výjimečně nastat zpoždění (dopravní situace, vyšší vytíženost, náročnější stav laku nebo interiéru vyžadující delší čas). V takových případech vás budeme informovat co nejdříve a nabídneme náhradní termín nebo jiné řešení.

3. Vaše povinnosti

Aby mohl celý proces proběhnout hladce a s co nejlepším výsledkem, prosíme vás, abyste:

poskytli pravdivé kontaktní údaje a přesnou adresu předání/převzetí vozu,
z vozu před předáním odstranili osobní věci a cennosti,
upozornili na citlivá místa na laku či v interiéru (dřívější lakování, odštípnutí laku, praskliny, uvolněné švy, staré skvrny, předchozí poškození),
byli v domluvený čas k zastižení nebo měli s námi předem domluvené bezpečné místo pro předání klíčů,
zkontrolovali exteriér i interiér při převzetí vozu a neprodleně nás informovali, pokud něco není v pořádku.

Tím se minimalizuje riziko nedorozumění, ztráty předmětů a zajistí se, že detailing proběhne co nejefektivněji.

4. Předání, převzetí a bezpečnost

Předání a převzetí vozů probíhá na předem domluveném místě, případně v naší provozovně, podle zvolené služby. Vozidla jsou po dobu zakázky pojištěna v souladu s našimi interními pravidly a platnou legislativou. Naši pracovníci dodržují bezpečnostní a hygienické postupy pro manipulaci s vozidly i použitou chemií a nářadím (leštičky, dekontaminační prostředky apod.).

5. Potvrzení objednávky

Objednávka je považována za potvrzenou ve chvíli, kdy je dohodnut termín detailingu, místo předání vozidla a rámcový rozsah prací (např. typ korekce laku, úroveň ochrany, rozsah péče o interiér a kola). Obratem zpravidla obdržíte e-mail nebo SMS s rekapitulací objednávky a orientační dobou dokončení.

Změny termínu nebo rozsahu služeb jsou obvykle možné, pokud nám je oznámíte s dostatečným předstihem.

6. Cena a platba

Ceny jednotlivých balíčků a služeb jsou uvedeny přehledně na webových stránkách a budou s vámi potvrzeny před zahájením práce. Konečná cena může být upravena podle skutečného stavu vozu (např. výrazně poškozený lak, extrémní znečištění interiéru) - vždy po předchozí dohodě. Platbu lze provést v hotovosti nebo kartou při převzetí vozu, případně online předem. Pravidelní firemní zákazníci mohou využít fakturaci a měsíční vyúčtování podle dohody.

7. Průběh detailingu

Váš vůz je nejprve zkontrolován a zdokumentován (včetně viditelných defektů laku, poškození kol, stavu interiéru). Následuje příprava - mytí a dekontaminace laku, případně základní čištění interiéru. Poté probíhá dohodnutý rozsah prací: korekce laku, aplikace ochranných povlaků, detailing kol a péče o interiér. Po dokončení proběhne závěrečná kontrola pod vhodným osvětlením a základní instrukce k následné údržbě.

8. Zrušení a změny objednávky

Objednávku detailingu lze zrušit nebo přesunout bez poplatku, pokud nám dáte vědět s přiměřeným předstihem. Pokud již práce na vozidle započaly nebo byly objednány specifické produkty (např. keramické povlaky, speciální ochrany), můžeme si vyúčtovat poměrnou část nákladů.

Pokud z vážných důvodů musíme objednávku zrušit my, nabídneme vám co nejbližší náhradní termín nebo přiměřenou kompenzaci po vzájemné dohodě.

9. Nejste spokojeni s výsledkem?

Pokud nejste s výsledkem detailingu spokojeni, kontaktujte nás prosím nejpozději do 48 hodin od převzetí vozu. Po posouzení situace nabídneme opakovaný zásah na dotčených místech nebo jiné přiměřené řešení. U některých defektů laku či extrémního znečištění však nelze vždy dosáhnout úplného odstranění - na tuto skutečnost upozorňujeme předem.

10. Fotodokumentace

Před zahájením práce můžeme pořídit fotografie karoserie, kol, interiéru nebo konkrétních defektů pro interní evidenci a prokazování stavu před detailingem. S vaším souhlasem mohou být anonymizované ukázky použity také jako reference „před a po“ na webu nebo sociálních sítích. Fotografie jsou ukládány bezpečně a nepředávají se třetím stranám bez vašeho souhlasu.

11. Odpovědnost (liability)

S vaším vozem zacházíme s maximální péčí a používáme co nejšetrnější dostupné postupy. Přesto nelze vyloučit drobná rizika spojená s detailingem (např. odhalení skrytého poškození laku, starých oprav, slabých míst laku, uvolněných švů v interiéru či vybledlých ploch). Odpovědnost za škodu se řídí platnými právními předpisy a běžnými standardy v oboru. Neneseme odpovědnost za skrytá nebo předem neoznámená poškození exteriéru či interiéru, která se projeví až v průběhu prací.

12. Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat, aby odpovídaly změnám v poskytovaných detailingových službách nebo právních předpisech. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce a používání služby znamená souhlas s platným zněním podmínek.

Pokud máte k těmto podmínkám nebo ke své objednávce jakékoli dotazy, kontaktujte nás prosím na
[email protected]

Poslední aktualizace: listopad 2025